A pandemia de COVID-19 alterou significativamente os hábitos de consumo, moldando o varejo de novas maneiras. Empresas como Amazon e Walmart se destacaram no aumento das compras online e estratégias omnichannel, oferecendo experiências integradas entre lojas físicas e plataformas digitais. A Walmart, por exemplo, expandiu seu serviço de “clique e retire”, facilitando a coleta de produtos comprados online em lojas físicas.

Além disso, o interesse por produtos locais e sustentáveis cresceu. A Patagonia é um exemplo de empresa que atende a essa demanda, promovendo práticas de produção ambientalmente responsáveis.

A preocupação com higiene e segurança tornou-se central, com empresas como Apple e Sephora adotando rigorosos protocolos de limpeza e distanciamento social em suas lojas. A Apple, por exemplo, implementou medidas como horários de atendimento reduzidos e capacidade limitada nas lojas para garantir a segurança dos clientes e funcionários.

Para se adaptar a essas novas tendências, as marcas devem investir em tecnologias digitais, adotar práticas sustentáveis e assegurar ambientes de compras seguros. As empresas que conseguirem integrar essas mudanças estarão melhor posicionadas para prosperar no cenário pós-pandemia.