A Realidade Aumentada (RA) está transformando o varejo ao integrar elementos virtuais ao mundo físico, proporcionando uma experiência de compra mais imersiva e interativa. Essa tecnologia permite que os clientes visualizem produtos de maneira mais realista e envolvente, facilitando a tomada de decisões e aumentando o engajamento com a marca.

A RA melhora significativamente a experiência do cliente ao oferecer visualizações detalhadas dos produtos, como testar móveis em casa antes da compra ou ver como uma peça de roupa ficaria em seu corpo. Além disso, proporciona um atendimento mais personalizado, ajudando os clientes a encontrar exatamente o que procuram com mais eficiência e prazer.

A Sephora oferece um aplicativo chamado Sephora Virtual Artist, que utiliza (RA) para permitir que os clientes experimentem virtualmente diferentes produtos de maquiagem. A tecnologia ajuda os clientes a visualizar como diferentes tonalidades de batons, sombras e outros cosméticos ficarão em seu rosto, sem precisar testar fisicamente os produtos.

No ponto de venda (PDV), a RA pode ser utilizada para criar vitrines interativas, onde os clientes podem explorar produtos de diferentes ângulos e cores através de dispositivos móveis ou óculos especiais. Outra aplicação é a navegação guiada dentro da loja, ajudando os clientes a localizar itens específicos e oferecendo informações adicionais sobre eles por meio de sobreposições virtuais.