Entender profundamente o comportamento do shopper é fundamental para criar uma experiência no PDV que não só atraia clientes, mas também os encante. Ao analisar padrões de compra, preferências e motivações, as marcas podem ajustar a disposição dos produtos, iluminação e sinalização para melhor atender às necessidades e desejos dos consumidores. Por exemplo, a colocação estratégica de produtos populares em pontos de fácil acesso pode melhorar a visibilidade e estimular compras por impulso.

Além disso, entender as barreiras que impedem os consumidores de comprar pode ajudar a criar estratégias mais eficazes. Isso pode incluir a melhoria da sinalização para tornar a localização dos produtos mais intuitiva ou a oferta de demonstrações de produtos para resolver dúvidas e incentivar a experimentação. Ao criar uma experiência de compra mais intuitiva e agradável, as marcas podem não apenas aumentar as vendas, mas também fortalecer a lealdade do cliente e a percepção positiva da marca.